La Unión de Consumidores de Asturias, alerta y denuncia que los estafadores en las ventas a domicilio están haciendo el agosto. Su objetivo son personas mayores que viven solas, les venden todo tipo de cacharros que no necesitan a unos precios de usura, condicionando su pensión durante cuatro o cinco años que tardan en financiar un colchón o una vaporeta por importes medios superiores a los 3.000€.
Los comerciales llaman puerta a puerta y sus víctimas preferidas son personas mayores que viven solas. Una vez cruzan la puerta, pueden permanecer en la vivienda hasta horas, hablando de temas personales para ganarse su confianza. El importe de lo que venden (productos contra enfermedades reumáticas, robot de cocina, libros o artilugios sin utilidad) va de los 1.000 a los 5.000 euros. Exigen primero la entrega de una señal (120 euros) y el resto mediante financiación, por lo que piden el número de cuenta del banco y el consentimiento mediante la firma.
Recomendaciones importantes
Avisar a nuestras mayores de que no dejen entrar a nadie en el domicilio, que rechacen cualquier oferta comercial en su casa y, en el caso de que hayan sido engañadas, disponen de 30 días para ejercer el derecho de desistimiento, devolver la mercancía, anular el contrato de financiación sin coste alguno.
Relato de los casos más sangrantes en los últimos días en Asturias
AVILÉS: Grupo Editorial Planeta, le regalan un aspirador, que esta pagando desde hace años sin su conocimiento ni consentimiento
Nuestra socia era cliente de Editorial Planeta desde hace muchos años, calcula que desde 2014 probablemente, habiendo adquirido de dicha empresa numerosos libros. Ella estaba pagando en modalidad financiada unos libros que había adquirido. Un día, ya que hace muchos años de esto no recuerda concretamente cuando, acude un comercial al domicilio, le ofrece ya que lleva muchos años siendo cliente un regalo, un aspirador. Al mismo tiempo, le ofrece el vendedor a nuestra socia la posibilidad de adquirir otros tres libros de una colección que ya tenía, ella se negó, dijo que no quería más libros. El comercial siguió insistiendo y le dijo que le regalaban el aspirador.
Da. recuerda estar pagando 9,00€ mensuales por los libros adquiridos. Pero tiempo después, un día mira su cuenta bancaria, cosa que no hacía habitualmente, y ve que los recibos que está pagando de Editorial Planeta son de 89,00€ mensuales. Contacta con Editorial Planeta con la finalidad de informarse a qué se correspondían esos cobros, le dicen que está pagando el aspirador que teóricamente le habían regalado.
Ella solicita que le faciliten el contrato o factura donde efectivamente se vea que ella aceptó esa compra, ya que el comercial que acudió a su domicilio realmente la engañó diciéndole que era un regalo.
Nadie le envió nada ni le facilitó nada de información documental en relación a esa supuesta compra fraudulenta. Recibe nuestra socia por correo ordinario el pasado 20 de junio de 2025 una carta donde le reclaman una cantidad de dinero que ni justifican ni documentan de ningún modo. También recibe una carta de una abogada requiriendo el pago de los cuotas vencidas, sin aportar tampoco ningún contrato ni documentación que respalde esa reclamación. Cuando la socia se dio cuenta, dejó de pagar la financiación y ahora recibe estas cartas.
GIJÓN: VIRVITA S.L. reloj, libros y robot aspirador por un valor de contrato de 3600€. Se pudo ejercer el derecho de desistimiento y se evitó la estafa
«En este caso, el señor acudió a la oficina y pudimos realizar el desistimiento en tiempo y forma. Hablamos de productos (reloj, libros y robot aspirador) por un valor de contrato de 3.600 euros.
Cabe señalar que este señor ya está pagando un préstamo por la compra de otros productos pero no se hizo desistimiento en tiempo y forma. Vino a la oficina de inmediato porque otra empresa fue a venderle estos productos.
Resulta reseñable que utilizan los datos de este perfil de personal (generalmente mayores) para colocar estos productos. Productos inservibles, que no necesitan o que están muy por encima del precio de mercado. Suele haber una imposibilidad o dificultad de contactar con las empresas.
Es importante animar a la gente a que cuando suceda, a la mayor brevedad, desistan del contrato. Es muy importante porque si no… poco se puede hacer».
LANGREO: ECONOR, tenemos sentencia favorable desde diciembre de 2024 y la empresa todavía no ha pagado. Seguimos peleando con ellos por 2.000 euros por unos relojes que no cuestan más de 10€ cada uno.
«Tenemos sentencia favorable desde diciembre de 2024 y la empresa ECONOR todavía no ha pagado y seguimos peleando con ellos.
En el 2023 nuestro socio acude a la Unión de Consumidores debido a que un comercial de esta empresa acude a su casa, y finalmente acaba dejando unos relojes en el domicilio, teniendo que abonar 2000 euros por ellos.
No le dan copia del contrato y por tanto tampoco información sobre el desistimiento. Estaba en tiempo y forma para solicitarlo, con lo que acude con su familia a la Unión de Consumidores para informarse.
Se interpone burofax y numerosas reclamaciones, solicitando el desistimiento y devolución de los importes, sin respuesta por parte de ECONOR.
Posteriormente, a finales de septiembre de 2023 se interpone denuncia en Consumo, que abre expediente sancionador. A día de hoy la empresa lo ha recurrido y lo más sangrante es que ha llamado ECONOR y su abogado al socio como testigo, ya que siguen insistiendo en que los hechos no ocurrieron así.
Pero no puede ser más sencillo: se solicitó el desistimiento en tiempo y forma en varias ocasiones y no se procedió a la devolución del importe.
A día de hoy, y tras demanda de ejecución, siguen sin devolver las cantidades».
OVIEDO: ECONOR, le regalan un topper para la cama y una botellita de hidrógeno, obviamente se trata de otra venta esta vez por 2.052€ con Cofidis
«En octubre de 2024 le visitan y firma contrato de financiación por compra de colchones por
importe de 2.730€, abonando con Unión financiera 65€ mensuales. Posteriormente en abril de
2025 de nuevo le visitan y le indica el mismo comercial que en vez de pagar 65€ mensuales tiene la posibilidad de pagar 57€ , y le regalan un topper para la cama y una botellita de hidrógeno, obviamente se trata de otra venta esta vez por 2.052€ con Cofidis».
Esta es la relación de marcas que operan en Asturias y de las que tenemos constancia de sus practicas abusivas en las ventas a domicilio, en especial con personas mayores vulnerables:
–Glomark Home (antes Mentsana), –Grupo Econor,–Grupo Maestro,–Antico Asesores, –Grupo Aslego,–Editorial Planeta (EDP),–La Galería en casa,–Galería del coleccionista –Supernova Ediciones,–Telemedical Salud,–Ecomak,–Grupo Granda Home,–Sanahogar
«No me interesa»
- Por su seguridad, jamás abra la puerta a personas desconocidas, ni siquiera a través del portero automático.
- Desconfíe si llaman en nombre del cartero en horarios que no son de reparto.
- Desconfíe hasta de las personas que se presentan en su domicilio bien arregladas o tienen buena presencia, es para ganarse su confianza.
- No es recomendable permanecer al otro lado de la puerta y preguntar ¿Quién llama? Con ello está poniendo de manifiesto que se encuentra sola en la vivienda.
- Tampoco abra la puerta, aunque sea un poco, para ver quien es. Eso es suficiente para que de un empujón accedan al domicilio.
- Si vive solo, procure que figure otra persona en su placa del buzón (aunque sea un nombre ficticio). Procure que figure la inicial de su nombre en lugar del nombre completo, para no dar pistas sobre su sexo, máxime cuando se trata de una mujer.
- Si le llaman por teléfono con motivo de realizar una encuesta, nunca facilite información acerca de si vive solo, sobre la edad que tiene, sobre sus ingresos o sus datos bancarios.
- Si personas desconocidas persisten en intentar acceder a su domicilio, permaneciendo al otro lado de la puerta, llame a la Policía Nacional (091), y si Vd. dispone del servicio de teleasistencia, póngase en contacto con este servicio para manifestarles que se encuentra ante una situación de riesgo o peligro.
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