Quiénes somos

La Unión de Consumidores de Asturias somos una asociación no lucrativa e independiente que defiende los derechos de las personas consumidoras y usuarias para contribuir a un mercado justo y a un consumo responsable.

Nuestra personalidad

Somos la primera asociación de consumidores de Asturias, con más de 35 años de experiencia, trabajando para hacer la vida más fácil a los consumidores, defendiendo y ampliando sus derechos económicos y sociales. Llevamos a cabo nuestra labor con actividades de defensa jurídica, información, formación, incidencia político-social y concienciación ciudadana.

Mediante la defensa de nuestros derechos como consumidores contribuimos, en última instancia, a consolidar una democracia más participativa. Nuestra identidad es la expresión de estas creencias y valores.

Cercana

Nos caracteriza la empatía y la amabilidad. Somos accesibles, hablamos el lenguaje de la calle, ofrecemos un trato personal a todos aquellos que requieran nuestra atención.

Resolutiva

Actuamos con agilidad y eficiencia, sin postergar más allá del tiempo necesario para actuar con responsabilidad y solidez.

Valiente

Aunque conocemos los riesgos de enfrentar los intereses de terceros, mantenemos nuestras convicciones y decimos lo que pensamos. Nuestro único compromiso se sitúa en la defensa de los derechos de las personas consumidoras.

Participativa

Apostamos por el intercambio de ideas y capacidades, para consolidar vínculos, dar mejores respuestas y encontrar las soluciones más adecuadas.

Los datos nos avalan

Las cifras de las reclamaciones de los socios de la Unión de Consumidores de Asturias.

+ 0

Consultas atendidas en los últimos 20 años.

+ 0 M eur.

Devueltos a nuestros socios por los bancos.

+ 0

Sentencias judiciales favorables

Nuestra esencia

Misión

Defendemos los derechos, tanto individuales como colectivos, de las personas en su calidad de consumidoras y usuarias, y promovemos un consumo consciente, socialmente justo y sostenible.

Visión

Nuestra visión es un mercado justo, donde oferta, demanda y uso de productos y servicios se regule con transparencia. Este mercado ha de respetar los derechos de las personas, como consumidoras y usuarias, sin ningún tipo de discriminación. Además, ha de respetar y cuidar el medio ambiente.

Valores

Comprometidos con los derechos de las consumidoras y consumidores.
Foco en la calidad en todos los servicios que ofrecemos.
Rigor en cada una de nuestras actuaciones. Buscamos la justicia actuando con objetividad, solvencia técnica y consistencia.
Somos independientes. Las sociedades democráticas necesitan asociaciones independientes, por ello, nos reservamos el derecho de tener la independencia necesaria para que nuestras actuaciones sean siempre libres.
Apostamos por el diálogo. Escuchamos activamente todos los puntos de vista para encontrar las mejores soluciones.

Nuestro equipo es tu equipo

El equipo que te atenderá en nuestros puntos de información o a través de la plataforma está formado por especialistas del derecho de consumo y la atención personal. Porque sabemos que necesitas a alguien que además de gestionar tus necesidades, sepa escucharlas.