Los números de teléfono de «Tarificación Adicional» están fuera de la tarifa plana que en la inmensa mayoría de los hogares tenemos contratada, por lo que estas llamadas se cobran aparte. Algunos son especialmente gravosos para nuestra economía, por ejemplo los números de «Tarificación adicional» que tienen prefijo 902, 803, 806, 807 y 905. Veamos algunas de las características de estos números que no se incluyen en la tarifa plana:
Llamadas a números con prefijo 900: gratuitas
Las llamadas a números que empiezan por 900 son gratuitas, aunque pueden tener algunas limitaciones. Por ejemplo, nuestro número de Atención de Consultas 900 50 10 60 es gratuito siempre que se realice la llamada desde teléfono fijo, no es así cuando se hace la llamada desde móvil. Otras organizaciones, instituciones y empresas bloquean las llamadas desde determinados lugares: por ejemplo, una empresa que solo ofrece servicio en una comunidad puede bloquear a quien llame a su número 900 desde fuera de esta.
Precio de llamar a un teléfono con prefijo 901
Cuando marcas un 901 pagas una parte de la llamada (normalmente lo mismo que te costaría una llamada local) y el propietario del número paga el resto. Es un número habitual en la Administración pública y otras organizaciones. Su precio depende del operador, pero el coste se eleva si se llama desde un móvil. Por ejemplo, una llamada de 5 minutos a nuestro número de Atención de Consultas 901 50 10 50 cuesta 0,25 céntimos de euro desde fijo y 1,85 euros desde móvil (este número lo estamos dejando de utilizar, puesto que fue contratado hace más de veinte años por imperativo de un convenio firmado en su momento con la Agencia de Consumo del Principado de Asturias).
Precio de llamar a un 902
El 902 suele ser el prefijo de muchos número de teléfono de los servicios de atención al cliente. Si marcas un 902 pagas tú el coste íntegro de la llamada. Si llamas desde un fijo, el coste es similar al de una llamada interprovincial. El problema es que el gasto se dispara si marcas desde un móvil: estas llamadas no están incluidas en las tarifas planas y suelen durar mucho por las largas que nos dan en la atención (primero nos ponen en espera, luego hay que pelearse con el sistema de respuesta automática…). El precio de una llamada de 5 minutos desde fijo suele ser de unos 0,55 céntimos de euro, pero desde móvil se dispara hasta más de 2,80 euros.
Los más caros: números con prefijo 803, 806, 807 y 905
Hay números pensados para prestar un servicio durante la llamada, por lo que su precio suele ser muy elevado: una parte de este beneficio es para la compañía telefónica y otra para la empresa que presta el servicio.
El tipo de servicio está definido por las 3 primeras cifras, ANTES de usar el servicio DEBEN INFORMAR del precio por minuto, sea por teléfono fijo, móvil o sms. Estos prefijos corresponden a los siguientes tipos de servicios:
- 803: servicios para adultos.
- 806: entretenimiento (tarot, juegos…).
- 807: servicios profesionales (médicos, asesoría…).
- 905: televoto (se paga un importe fijo por llamada).
El secreto de la CUARTA CIFRA del número: cuanto más alta sea, más pagarás. Si la cuarta cifra es superior a 6, la persona consumidora tiene que haber autorizado a la compañía de telefonía para tener disponibilidad de llamar a estos números.
El coste de llamar a números que empiezan por el 118
Mención aparte merecen los números que empiezan por 118: se usan como «guía telefónica». Cuando queremos conocer un número de teléfono y Google no nos lo soluciona, hay personas que recurren a los servicios de información telefónica 118, aunque el coste de su servicio es muy elevado. Además, esta numeración permite ofrecer «progresión de llamada«: en lugar de darte el número por el que consultas, se ofrecerán a hacer por ti la llamada. Al hacer ellos la llamada seguirán cobrándote como si estuvieses hablando con el 118, con lo que la llamada puede resultar catastrófica para nuestra economía.
¡Tú eres la Unión de Consumidores de Asturias!
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