Quienes somos

Somos una asociación de consumidores independiente de gobiernos, partidos o empresas. Las socias y socios son el pilar fundamental de la asociación, son su soporte económico y su respaldo social. Sin socias y socios la existencia de la Unión de Consumidores no es posible.

Misión

Nuestra misión es defender los derechos económicos y sociales de las personas en su condición de consumidoras y usuarias, la protección frente a los contratos con condiciones y cláusulas abusivas, el derecho a acceder a los bienes en condiciones de una adecuada relación calidad-precio, la protección de la salud y la seguridad frente aquellos productos que supongan un riesgo y la promoción de una producción y consumo sostenible.

Asimismo, forma parte de nuestra misión la defensa de los servicios o consumos públicos asociados al “Estado de Bienestar” (salud, educación, atención a la dependencia y seguridad económica), como derechos subjetivos de las personas, proporcionados en condiciones de calidad, eficacia y eficiencia y cuya gestión tenga en cuenta la participación de las personas consumidoras y usuarias.

Nuestros valores

  • Compromiso con los derechos de las consumidoras y consumidores

    Garantía de la defensa de los derechos de las personas consumidoras en general y de las socias y socios, en particular, difundiendo información, asesorando, reclamando y promoviendo alternativas y soluciones concretas para lograr la máxima protección de sus intereses.

  • Independencia

    Independencia de los gobiernos, partidos y empresas como garantía de que nuestro único compromiso se sitúa en la defensa de los derechos de personas consumidoras y de nuestras socias y socios. Somos una organización no lucrativa que nos financiamos con las cuotas de las personas asociadas y con las ayudas por la prestación de servicios.

  • Garantías y seguridad en los servicios a las socias y socios

    Servicios a las socias y socios con plenas garantías de que son proporcionados conforme a sus intereses, el respeto a la legislación, la premisa de la confianza mutua, la representación conscientemente otorgada, la protección de datos personales y la confidencialidad.

  • Calidad

    Facilitar a toda persona, en su condición de consumidora y usuaria, una información y asesoramiento que responda a los atributos de claridad, utilidad y confianza en el buen hacer.
    Satisfacer las demandas de las socias y socios ofreciéndoles los mejores servicios bajo el prisma de la eficacia y la eficiencia; recibiendo por parte de la asociación toda la información necesaria sobre las gestiones y actuaciones que se llevan a cabo en su representación.

  • Compromiso con un consumo ético, social y ambiental

    Somos una asociación de consumidores que, junto al papel reivindicativo, contribuimos a una opinión pública crítica y a unas prácticas de consumo que ayuden a conseguir una buena vida para el conjunto de las personas, colaboren a garantizar unas condiciones laborales y sociales justas y generen el menor impacto ambiental posible.

Dacio Alonso

Presidente de la Unión de Consumidores

Nuestro equipo de profesionales comprometidas por los derechos del consumidor

Contamos con un equipo joven y resolutivo que te informará y asesorará en todos los ámbitos relacionados con los derechos del consumidor.

Asesora jurídica
alba.cunado@consumidor.es

Asesora jurídica
ana.alvarez@consumidor.es

Asesora jurídica
carmen.garcia@consumidor.es

Asesora jurídica
elena.bello@consumidor.es

Asesora jurídica
ines.nunez@consumidor.es

Responsable de observatorio y análisis sociológico
pablo.garcia@consumidor.es

Responsable de administración
miriam.alonso@consumidor.es

Auxiliar administrativo
pilar.fernandez@consumidor.es

Junta Directiva: Dacio Alonso (presidente), Manuel Fernández-FreireJesús Fidalgo, Sara Retuerto y Unai Alonso.

Defensor del socio: Isaac García Palacios. 

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