¿Qué ocurre si tengo un error tipográfico en un billete de avión?

Compramos un billete de avión y, posteriormente, nos damos cuenta de que hemos cometido un pequeño error ortográfico o tipográfico en el nombre o apellido que no coincide con el DNI o pasaporte.

Y no estamos hablando de la necesidad de realizar un cambio de nombre, simplemente, de un error en uno o varios caracteres.

¿Qué podemos hacer entonces? Hemos revisado las condiciones de transporte de las compañías aéreas más habituales e, incluso, hemos contactado con alguna de ellas para conocer cuál es el coste y plazos para subsanar esas pequeñas erratas que nos pueden dar más de un dolor de cabeza porque vamos a tener problemas en otros países si nuestros datos en el billete no coinciden con los documentos oficiales.

En líneas generales, los cambios de hasta tres caracteres son gratuitos, pero hay que contactar con las aéreas para su corrección y las llamadas suelen ser a teléfonos 902 de tarificación especial, que el TJUE ya ha sentenciado que son ilegales si se tratan de teléfonos de atención al cliente.

Así que la recomendación es tener mucha precaución a la hora de comprar el billete, introducir los mismos datos que aparecen en el DNI o pasaporte y revisar antes de realizar la compra.

 

COMPAÑÍA AÉREA

COSTE ERROR EN EL BILLETE DE AVIÓN

Web

Call center

Aeropuerto

Volotea

Gratuito

(hasta dos letras, solo por teléfono)

Iberia

y

British Airways

Gratuito

(Solo una letra y por teléfono + recargos si los hubiera)

Ryanair

Gratuito

(Si corriges un error pequeño en un nombre)

-Período de gracia de 48 horas, desde el momento de la reserva original, para corregir cualquier pequeño error (escritura incorrecta de los nombres) de forma gratuita.

-No es necesario cambiar los errores ortográficos de una letra.

Easyjet

Gratuito

En error ortográfico o cambiar el tratamiento

Vueling

Gratuito

(invertir el orden de los apellidos o modificar el segundo por teléfono)

50€

(cambio del primer apellido)

KLM

Gratuito

Hasta 30h antes de la salida del vuelo

Air France

Delta Airlines

Kenya Airlines

Tap*

25€

Wizz Air**

Gratuito

(un máximo de 3 caracteres en el nombre)

Norwegian

Gratuito

(hasta 3 caracteres por nombre)

Turkish Airlines

Gratuito

(un máximo de 3 caracteres en el nombre)

Aireuropa

Hay que contactar con la compañía

Lufthansa

Hay que contactar con la compañía

Air France

Hay que contactar con la compañía

American Airlines

Gratuito

(hasta tres caracteres)

Wizz Air

No se cargará ninguna tarifa por el cambio de nombre a través Internet si el nombre no está bien escrito o si se tiene que corregir algún error tipográfico:

  • Si hay que cambiar un máximo de 3 caracteres en el nombre añadido a la reserva
  • Si hay que ampliar el nombre abreviado (por ejemplo, John T. Smith) a un nombre completo (por ejemplo, John Thomas Smith) para que coincida con su documento de viaje
  • Si hay que modificar el sexo (tratamiento) del nombre añadido a la reserva

Solo puede efectuar una corrección de cambio de nombre gratuita en la reserva.

TAP

Las correcciones de nombre serán permitidas apenas en las siguientes situaciones:

  • Hasta 3 letras en el apellido.
  • Apellido incompleto
  • Cambio entre nombre y apellido
  • Cambio de apellido por motivo de matrimonio o divorcio: Será obligatorio la presentación de documento de identificación con el nuevo nombre
  • Diminutivo por nombre propio
  • Género equivocado
  • Cambio entre apellidos
  • Nombre incompleto
  • Error ortográfico en el primer nombre (letra de más, letra de menos, cambio entre letras)

La Unión de consumidores, ¡Siempre a tu servicio!

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